sorularınıza yanıt alabilirsiniz.
Bu formu doldurup gönderdiğim takdirde benimle iletişime geçilmesine onay veriyorum.
Şubeler
B2B Bayi Uygulaması - Sık Sorulan Sorular (SSS)
Genel Sorular
B2B uygulama nedir ve kimler kullanabilir?
B2B uygulamamız sadece bayilerimize özel olarak tasarlanmıştır. Yalnızca onaylı bayilerimiz sisteme giriş yapabilmektedir. Uygulama, bayilerimizin özel fiyatlarla ürünlerimizi görüntülemesine, sipariş vermesine ve çeşitli finansal işlemleri gerçekleştirmesine olanak tanır.
Nasıl bayi olabilirim?
Bayi başvuruları e-posta yoluyla alınmaktadır. Bayi olmak için [destek@simkon.com.tr] adresine başvuru talebinizi iletebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilip onaylandıktan sonra size özel giriş bilgileriniz e-posta ile gönderilecektir.
Uygulamayı nasıl indirebilirim?
Uygulamamızı iOS cihazlar için Apple App Store’dan, Android cihazlar için Google Play Store’dan indirebilirsiniz. Ayrıca web tarayıcınız üzerinden [www.simkon.com.tr/b2b] adresinden de uygulamaya erişebilirsiniz.
Hesap ve Giriş İşlemleri
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Uygulamadaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Eğer e-posta adresinize erişiminiz yoksa, bayi temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Hesabıma birden fazla kullanıcı ekleyebilir miyim?
Evet, bayi hesabınıza birden fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz. Bunun için “Kullanıcı Yönetimi” bölümünden yeni kullanıcı talebi oluşturabilirsiniz. Her kullanıcı için farklı yetki seviyeleri tanımlayabilirsiniz.
Sipariş ve Ürünler
Ürünleri nasıl görüntüleyebilirim?
Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Ürünler” veya “Katalog” sekmesinden tüm ürün listemize erişebilirsiniz. Ürünleri kategorilere göre filtreleyebilir, arama yapabilir ve detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş nasıl oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Sepetim” sayfasından siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş onayı için ödeme yöntemini seçmeniz ve teslimat bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekir.
Bir siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişlerin iptali için lütfen bayi temsilcinizle iletişime geçiniz.
Teslimat ve Kargo
Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Standart teslimat süremiz, siparişinizin onaylanmasından itibaren 2-5 iş günüdür. Stok durumu, teslimat adresi ve seçilen teslimat yöntemine göre bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet, sipariş oluşturma aşamasında teslimat adresi olarak kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz.
Siparişimi şubeden teslim alabilir miyim?
Evet, sipariş oluşturma aşamasında “Şubeden Teslim” seçeneğini işaretleyerek size en yakın şubemizi tercih edebilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat ve Kargo
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Uygulamamızda kredi kartı, havale/EFT, cari hesap ve taksitli ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği bayi anlaşmanıza göre değişiklik gösterebilir.
Borç ödemelerimi nasıl yapabilirim?
“Finansal İşlemler” veya “Cari Hesap” bölümünden güncel borç durumunuzu görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yapabilir veya banka havalesi bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Evet, bayi anlaşmanızda belirtilen koşullara göre taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş oluşturma aşamasında uygun ödeme planları sunulacaktır.
Faturalarımı nereden görebilirim?
“Cari Hesap” bölümünden tüm faturalarınıza ulaşabilir, indirebilir veya e-posta adresinize gönderebilirsiniz.
Teknik Destek
Uygulama kullanımıyla ilgili sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Teknik bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen ekran görüntüsü ile birlikte sorunu detaylı olarak [destek@simkon.com.tr] adresine iletiniz. Teknik ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
İnternet bağlantım yokken uygulamayı kullanabilir miyim?
Uygulamamızın çevrimdışı modda kullanılamaz. İnternet bağlantısı gerektirir.
Mobil uygulama ile web uygulaması arasında fark var mı?
Mobil uygulama ve web uygulaması temel olarak aynı özelliklere sahiptir. Ancak mobil uygulama, bildirim alma.
İletişim Bilgileri
Soru ve sorunlarım için kiminle iletişime geçebilirim?
Bayi temsilcinizle doğrudan iletişime geçebilir veya aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- Merkez Ofis: Esam İletişim Elektronik ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Konya Organize Sanayi Bölgesi 508. Sokak No: 4/1 Büyükkayacık OSB / Selçuklu / KONYA
- Bayi Destek Hattı: 0850 840 36 57
- E-posta: destek@simkon.com.tr
- Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00